Solutions Engineer (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · München

Deine Aufgaben

Als Solutions Engineer (m/f/d) – Onboarding Manager übernimmst du die Verantwortung für den gesamten Onboarding-Prozess neuer Kunden-Proof-of-Concepts (POCs). Du begleitest unsere Kunden von der Vertragsunterzeichnung über die Aktivierung bis hin zu den ersten messbaren Erfolgen und Ergebnissen und stellst sicher, dass sie optimal aufgestellt sind, bevor sie nach der Conversion im Customer-Success-Team an einen Customer Success Manager übergeben werden.

Dabei arbeitest du eng mit Kolleg:innen aus Sales und Customer Success zusammen, um ein reibungsloses, strukturiertes und klar auf Mehrwert ausgerichtetes Onboarding-Erlebnis zu schaffen.

Deine Verantwortungsbereiche

Customer Discovery & Interviews
Du führst strukturierte Nutzerinterviews, um Arbeitsweisen, Prioritäten und Erfolgskriterien unserer Kunden zu verstehen. Die gewonnenen Erkenntnisse übersetzt du in konkrete Onboarding- und Konfigurationskonzepte und legst damit den Grundstein für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Plattform-Setup & Konfiguration
Du richtest Kundenaccounts ein und konfigurierst Building Radar passgenau nach Branche, Region und Buyer Persona. In regelmäßigen Review-Terminen optimierst du Filter und Einstellungen und stellst sicher, dass das CRM sauber aufgesetzt ist und alle administrativen Prozesse reibungslos funktionieren.

Projektmanagement der POCs
Du steuerst den gesamten Onboarding- und POC-Prozess, planst Timelines, koordinierst und begleitest Meilensteine und bereitest gemeinsam mit dem Sales-Team die Kick-off-Meetings vor und führst diese durch. Zudem konzipierst und moderierst du Strategy Sessions zur Validierung von Value-Hypothesen und stellst sicher, dass die definierten Ziele erreicht werden.

Customer Enablement & frühe Aktivierung
Du begleitest neue Nutzer bei ihren ersten Schritten auf der Plattform, befähigst sie zur effektiven Nutzung und sorgst dafür, dass alle relevanten Stakeholder den Mehrwert von Building Radar schnell erkennen und realisieren. Risiken identifizierst du frühzeitig und steuerst aktiv gegen, um den Erfolg des POCs sicherzustellen.

Übergabe an Customer Success
Du bereitest eine strukturierte und fundierte Übergabe an das Customer-Success-Team vor – inklusive sauberem System-Setup, klar definierten Use Cases sowie aussagekräftigen Nutzungs- und Adoption-Daten – und sorgst damit für einen nahtlosen Übergang in die langfristige Kundenbetreuung.

Dein Profil

Du bist proaktiv, strukturiert und hast Freude daran, einen zentralen Teil der Customer Journey aktiv mitzugestalten.
Du arbeitest gerne direkt mit Kunden und internen Stakeholdern und kannst auch in komplexen Situationen klar und überzeugend kommunizieren.
Du fühlst dich in dynamischen, wachsenden Umfeldern wohl und bringst Flexibilität, Neugier und ein hohes Maß an Eigenverantwortung mit.
Du verbindest ausgeprägte Projektmanagement-Skills mit einer Hands-on-Mentalität und packst Dinge gerne selbst an.
Du hast eine natürliche Affinität zu Technologie, CRM-Systemen und prozessorientiertem Arbeiten.
Du arbeitest selbstständig, schätzt aber ebenso die enge Zusammenarbeit mit Sales- und Customer-Success-Teams.
Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du bist bereit, Kunden vor Ort zu besuchen und dafür zu reisen.

Warum wir?

Unser CS-Team:

Customer Success ist das Leitmotiv von Building Radar. Wir können nur erfolgreich sein, wenn unsere Kunden es sind. Werde darum Mitglied in unserem Team!

Wir brennen dafür, Mehrwert bei Kunden zu generieren und kreative Lösungen für technische und menschliche Herausforderungen zu finden.
Wir sind die Anlaufstelle zu allen Themen rund um Prozessgestaltung und die Ausführungen von Strategien in der proaktiven Akquise unserer Kunden.
Wir bringen die Party zum Kunden, indem wir mit ausgefallenen Konzepten und großem Elan komplizierte Sachverhalte bei unseren Kunden verankern und ihren Ehrgeiz in der proaktiven Akquise wecken.

Warum Building Radar?
Gestalte die Revolution! Gemeinsam mit Building Radar hast du die Möglichkeit, die Revolution zu gestalten und die Bauindustrie zu verändern. Ergreife die Möglichkeit, mit Spitzentechnologie zu arbeiten, Teil von bahnbrechenden Initiativen zu werden und die Branche voranzutreiben. Mit uns hast du die Chance, die Zukunft der Baubranche direkt und nachhaltig zu beeinflussen.
World Wide Vibes! Als Mitglied unseres Teams hast du die Möglichkeit, mit engagierten Kollegen aus über 11 Ländern auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten. Unser Team besteht aus motivierten, leidenschaftlichen Kollegen, die davon überzeugt sind, dass unsere globale Vielfalt zu mehr Kreativität und Innovation führen wird.
Hybrides Arbeitsmodell: In unserem Unternehmen bieten wir ein hybrides Arbeitsmodell an, das mehr Flexibilität und Work-Life-Balance bietet.
Unbegrenzter Urlaub: Genieße die Flexibilität in deiner Freizeit mit unserer unbegrenzten Urlaubspolitik. Nimm dir die Zeit, die du brauchst, um dich zu erholen, und komme fit frischen Ideen zurück, um neue Herausforderungen zu meistern.
Coole Events: Wir bieten tolle Events, wie Bergwochenenden, Oktoberfestbesuche, BR Frühstücke, Off-Sites und GoKart-Rennen - alles, um unser Team zusammenzuschweißen und die tolle Zeit zusammen zu genießen.
Sport ist unsere Passion: Unser hauseigenes Fitnessstudio ist ein hervorragendes Angebot für alle, die sich fit und gesund halten wollen. Als Ausgleich zur Arbeit im Büro bieten wir dir einen Beitrag zur Mitgliedschaft an.
Finanzieller Ausgleich: Wir schätzen deine Arbeit und bieten dir unter anderem auch variable Gehaltsbestandteile und Sonderprämien.
Empfehlungsprogramm: In unserem Unternehmen bieten wir ein spannendes Empfehlungsprogramm an, das dich dafür belohnt, wenn du Freunde und Bekannte für unser Unternehmen gewinnst.
Entwicklungsbudget: Wir wissen, wie wichtig es ist, das berufliche Wachstum und die Entwicklung unserer Mitarbeiter zu unterstützen. Aus diesem Grund stellen wir allen unseren Mitarbeitern ein Entwicklungsbudget zur Verfügung, um sie dabei zu unterstützen, mit den neuesten Tools und Trends in ihrem Bereich Schritt zu halten.
Familien- & Tierfreundlich: Wir schaffen eine besonders familien- und tierfreundliche Atmosphäre für unsere Mitarbeiter.
You'll never walk alone: Um die Herzen und Köpfe unserer neuen Teammitglieder zu gewinnen und ihnen den Übergang in ihre Rolle so reibungslos wie möglich zu gestalten, bieten wir ein Buddy-Programm während der Einarbeitung an.

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Über uns

Vision
We envision a construction industry where sales teams are super-powered by technology. AI gives every user super-human memory, instant insight across complex data, and full support of any task that can be automated or augmented. As a result, sales reps spend their time exclusively on what only humans can do best: building trust, solving real customer problems, and winning the right business.
Mission
Our mission is to make Jeane the AI-powered System of Action for construction sales - taking work off people’s plates, accelerating commercial transactions, and turning relevant interactions into revenue and better-built outcomes. Jeane runs day-to-day commercial workflows like identifying the right opportunities, executing the right actions, and continuously driving deals forward.

Building Radar ist eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Building Radar ermöglicht den Vertriebsteams, ihr ungenutztes Umsatzpotenzial zu entdecken und zu heben. Wir machen den B2B-Vertrieb in der Baubranche effizienter, indem wir die wertvollsten Geschäftsmöglichkeiten zum frühestmöglichen Zeitpunkt erkennen. Mit Building Radar erfahren unsere Kunden als erste von neuen Bauprojekten.
Wir sind ein internationales, dynamisches und engagiertes Team mit einer Leidenschaft für Innovation. Unser Team weiß, wie wichtig innovative Lösungen und aktive Unterstützung für den Erfolg unserer Kunden sind.

Your mission

As a Solutions Engineer (m/f/d) – Onboarding Manager, you will take ownership of the entire onboarding process for new customer Proof of Concepts (POCs). You will guide customers from contract signature through activation and first value realization, ensuring they are set up for success before being handed over to a Customer Success Manager after conversion.

You will work closely with the Sales and Customer Success teams to deliver a smooth, structured, and value-driven onboarding experience.

Your Responsibilities

Customer Discovery & Interviews
You conduct structured user interviews to understand customer workflows, priorities, and success criteria. You translate these insights into concrete onboarding and configuration concepts that lay the foundation for a successful partnership.

Platform Setup & Configuration
You set up customer accounts and configure Building Radar according to industry, region, and buyer persona. Through regular review sessions, you optimize filters, signals, and settings, and ensure that the CRM is properly set up and all administrative processes run smoothly.

POC Project Management
You manage the entire onboarding and POC process, plan timelines, coordinate milestones, and prepare and co-lead kick-off meetings together with the Sales team. In strategy sessions, you validate value propositions with customers and ensure that the defined goals are achieved.

Customer Enablement & Early Activation
You guide new users through their first steps on the platform, enable them to use it effectively, and ensure that all relevant stakeholders quickly understand and realize the value of Building Radar. You identify risks early and proactively mitigate them to keep the POC on track.

Handover to Customer Success
You prepare a structured and insight-driven handover to the Customer Success team, including a clean system setup, clearly defined use cases, and meaningful usage and adoption data, ensuring a seamless transition into long-term customer success management.

Your profile

You are proactive, well-structured, and motivated to actively shape a key part of the customer journey.
You enjoy working directly with customers and internal stakeholders and are able to communicate clearly and convincingly, even in complex situations.
You thrive in dynamic, fast-growing environments and bring flexibility, curiosity, and a strong sense of ownership.
You combine strong project management skills with a hands-on mindset and enjoy taking initiative.
You have a natural affinity for technology, CRM systems, and process-driven work.
You work independently while also valuing close collaboration with Sales and Customer Success teams.
You are fluent in both German and English, written and spoken.
You are willing and able to travel to meet customers on site.

Why us?

Our Customer Success Team:
Customer Success is the guiding principle of Building Radar. We can only be successful if our customers are. Therefore, become a member of our team!

We are passionate about creating value for our customers and finding creative solutions for technical and personal challenges.
We are the point of contact for all topics related to process design and the execution of strategies in the proactive acquisition of our customers.
We bring the party to the customer by anchoring complicated issues in our customers' minds and awakening their ambition in proactive acquisition with unusual concepts and great verve.

Why Building Radar?
Shape the Revolution! Together with Building Radar you will have the opportunity to shape the revolution and be a change in the construction industry. You will have the chance to work with cutting-edge technology, be part of ground-breaking initiatives, and help drive the industry forward. You will have the opportunity to have a direct and lasting impact on the future of the construction industry.
World Wide Vibes! As a member of our team, you will have the opportunity to work with professionals from 11+ countries around the world. Our team is full of motivated, passionate individuals from all walks of life, and we believe that embracing our global diversity will lead to greater creativity and innovation.
Hybrid Work Model: At our company, we offer a hybrid work model, allowing you to have the flexibility to work both in-office and remotely.
Unlimited Vacation: Enjoy flexibility in your time off with our unlimited vacation policy. Take the time you need to recharge and come back to work refreshed and ready to tackle new challenges.
Cool Events: We offer awesome events, like mountain weekends, Oktoberfest visits, breakfasts, offsites and GoKart races - all designed to make our team bond and have a great time.
Sport is our Passion: Our in-house fitness studio is an excellent benefit for those looking to stay fit and healthy. As a balance to the work in the office, we offer you a contribution to the membership.
Financial Compensation: We value your work and offer you variable salary components and special bonuses.
Referral Program: At our company, we offer an exciting referral program that rewards you for introducing friends and family to our company.
Development Budget: We understand the importance of supporting our team’s professional growth and development. For that reason, we provide a development budget to help to stay on top of the latest tools and trends or to learn new skills.
Family & Pet friendly: We are committed to creating a family- and pet-friendly atmosphere for our team.
You'll never walk alone: to win the hearts and minds of our new team members and make their transitions into their role as smooth as possible, we offer a Buddy program during the onboarding journey.

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About us

Our Vision: We envision a world where every project receives the best-suited solutions for its needs; creating a better built environment.

Our Mission: Unleash the revenue potential of construction solution providers by allowing them to reach every relevant project they can.
Building Radar is a Revenue Engineering platform combining AI data insights, process excellence, and talent development that seamlessly feeds into your CRM. Building Radar enables sales teams to discover and leverage their untapped revenue potential. We make B2B sales in the construction industry more efficient by identifying the most valuable business opportunities at the earliest possible stage. With Building Radar, our customers are the first to know about new construction projects.
We are an international, dynamic and dedicated team with a passion for innovation. Our team knows how important innovative solutions and active support are for the success of our customers.

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