Customer Value Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · München

Deine Aufgaben

Um unsere Vision als kategorie-definierende Plattform bei unseren Kunden zu verankern, suchen wir einen Customer Value Manager m/w/d. In dieser Rolle agierst du als strategischer Sparringspartner und „Value Engineer“ für das Management und die Vertriebsteams unserer Kunden.
Du begleitest den Kunden von der strategischen Implementierung bis zur operativen Exzellenz. Deine Mission ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden durch unsere Technologie nicht nur Prozesse digitalisieren, sondern messbaren kommerziellen Erfolg (Revenue) erzielen.

Lead Strategic Workstreams: Du steuerst die Kundenbeziehung vom Kick-off bis zum messbaren Business Outcome. Du planst und moderierst Kick-Off-Events, definierst unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie des Kunden das Erfolgsmodell und etablierst eine operative Taktung, die sicherstellt, dass die Implementierung von Revenue Engineering nachhaltig gelingt.
Translate Strategy into Use Cases: Du übersetzt abstrakte kommerzielle Ziele (Pipeline Growth, Win-Rates, Marktfokus) in klare Workflows und Best Practices. Du sorgst dafür, dass Teams unsere Software nicht nur nutzen, sondern ihre tägliche Arbeit dadurch effektiver gestalten.
Enable Customer Excellence: Du befähigst Kunden, Building Radar erfolgreich in ihre Prozesse zu integrieren. Durch maßgeschneiderte Trainings (z.B. zu Social Selling, Sales Sequencing oder Kaltakquise) und hands-on Guidance machst du die Vertriebsmannschaften unserer Kunden zu High-Performern.
Own the Commercial Relationship: Du übernimmst die volle Verantwortung für die Kundenbindung (Retention) und treibst die kommerzielle Expansion (Upsell) voran, basierend auf realisiertem Kundenwert.
Deliver Tangible Revenue Impact: Du arbeitest vertrauensvoll mit den Kunden an ihren Pipelines. Durch gezielte Reviews und Analysen identifizierst du Engpässe und hilfst Kunden aktiv dabei, mehr Abschlüsse und einen messbaren ROI zu erzielen.
Be the Voice of the Customer: Entwickle ein tiefes Verständnis für unsere Software und arbeite eng mit unserem Product-Team zusammen. Du bist der Fürsprecher für Kundenbedürfnisse und beeinflusst direkt unsere Roadmap und Innovationsprioritäten.
Become AI Native: Identifiziere proaktiv Möglichkeiten, KI einzusetzen, um deine eigene Arbeit und die Prozesse deiner Kunden zu beschleunigen. Du trägst aktiv zu unserer Kultur der High-Velocity Execution bei.

Dein Profil

Du bist ein Problemlöser mit starker Kundenorientierung. Du verstehst Prozesse, kannst Menschen begeistern und hast den Ehrgeiz, direkten Einfluss auf den Geschäftserfolg unserer Kunden zu nehmen.

Wir suchen:

Background: 1–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success eines ambitionierten B2B-SaaS-Unternehmens ODER in der Unternehmensberatung (Strategy, Inhouse, Boutique, IT).
Consultative Mindset: Du hinterfragst den Status quo und suchst nach der besten Lösung für das Business des Kunden.
Sales & Process Affinity: Du hast Spaß an Vertriebsthemen und verstehst, wie moderne Sales-Organisationen funktionieren (oder hast den Drive, es zu lernen).
Impact Orientation: Hohe Umsätze (extern bei Kunden wie intern durch Retention/Upsell) zu verantworten, ist für dich ein Ansporn. Du arbeitest datengetrieben und nutzt Insights, um messbaren Mehrwert für Kunden sichtbar zu machen.
Communication & Presence: Herausragende Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um komplexe Value Propositions sicher vor C-Level-Stakeholdern zu artikulieren.
Reisebereitschaft: Kundenworkshops und Onboardings machst du gerne auch vor Ort, um die persönliche Beziehung zu stärken.
Language: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch ist zwingende Voraussetzung.

Warum wir?

Gestalte die Revolution: Du hast die Chance, die Zukunft der Bauindustrie direkt und nachhaltig zu beeinflussen und mit absoluter Spitzentechnologie in einem kategorie-definierenden Markt zu arbeiten.
World Wide Vibes: Werde Teil eines hochmotivierten Teams aus über 11 Nationen. Wir sind überzeugt, dass unsere globale Vielfalt der Treibstoff für unsere Innovation ist.
Finanzieller Ausgleich & Equity: Wir schätzen deine Arbeit durch ein kompetitives Gehalt inklusive variabler Komponenten und Sonderprämien.
Unbegrenzter Urlaub: Wir vertrauen dir. Genieße maximale Flexibilität mit unserer unbegrenzten Urlaubspolitik, um dich zu erholen und mit frischen Ideen zurückzukehren.
Hybrides Arbeitsmodell: Wir bieten ein flexibles Modell, das modernes Arbeiten in unserem Münchner Office und Work-Life-Balance optimal vereint.
Sport & Gesundheit: Nutze unser hauseigenes Fitnessstudio oder profitiere von einem Zuschuss zu deiner Mitgliedschaft (z. B. Wellpass) sowie Jobrad-Optionen.
Coole Events: Von Bergwochenenden und Oktoberfestbesuchen bis hin zu Off-sites und GoKart-Rennen – wir feiern unsere Erfolge gemeinsam.
Entwicklungsbudget: Wir investieren in dein Wachstum und stellen dir ein Budget zur Verfügung, um mit den neuesten Tools und Trends Schritt zu halten.
You'll never walk alone: Ein dediziertes Buddy-Programm sorgt für einen reibungslosen Start, während unsere familien- und tierfreundliche Atmosphäre dafür sorgt, dass du dich rundum wohlfühlst.
Empfehlungsprogramm: Werde Teil unseres Wachstums und profitiere davon, wenn du Top-Talente aus deinem Netzwerk zu uns bringst.

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Über uns

Building Radar entwickelt das „System of Action“ für den Vertrieb in der Bauindustrie – eine führende AI-Plattform, die Sales-Teams dabei unterstützt, relevante Geschäftschancen systematisch zu identifizieren, erfolgreich zu gewinnen und nachhaltig zu steuern.
Die Bauindustrie ist ein 12-Billionen-Dollar-Markt. Trotz etablierter CRM-Systeme werden Vertriebsprozesse jedoch häufig noch manuell, fragmentiert und ineffizient umgesetzt, was zu entgangenem Umsatz und fehlender Skalierbarkeit führt.

Unsere Vision ist es, das führende & zentrale Operating System für den B2B-Vertrieb in der Bauindustrie im Zeitalter von GenAI zu werden. Statt einzelner isolierter Tools bauen wir eine integrierte End-to-End-Plattform, auf der unsere Kunden ihre Go-to-Market-Strategie aktiv planen, steuern und umsetzen.
Building Radar befindet sich auf einem klaren Wachstumspfad. Gemeinsam mit Kunden wie Bosch und Holcim haben wir bereits dazu beigetragen, einen Order Value von über 2,5 Milliarden US-Dollar zu generieren.

Neben dem wirtschaftlichen Erfolg legen wir großen Wert auf unsere Unternehmenskultur: wir gestalten eine dynamische, internationale Teamkultur, in der Top-Talente gerne arbeiten, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen. Das spiegelt sich auch in unserer 100%igen Weiterempfehlungsrate wider – seit fünf Jahren zählen wir zudem zu den Top 5 % der Arbeitgeber auf Kununu.

Your mission

To anchor our vision as a category-defining platform with our customers, we are looking for a Customer Value Manager m/f/d. In this role, you will act as a strategic sparring partner and "Value Engineer" for the management and sales teams of our customers.
You will guide the customer from strategic implementation to operational excellence. Your mission is to ensure that our technology does not just digitize processes but delivers measurable commercial success (revenue) for our clients.

Lead Strategic Workstreams: You manage the customer relationship from kickoff to measurable business outcomes. You plan and moderate kickoff events, define the success model in alignment with the client’s corporate strategy, and establish an operating cadence that ensures the sustainable implementation of Revenue Engineering.
Translate Strategy into Use Cases: You translate abstract commercial goals (pipeline growth, win rates, market focus) into clear workflows and best practices. You ensure that teams don't just use our software, but actually make their daily work more effective through it.
Enable Customer Excellence: You empower customers to successfully integrate Building Radar into their processes. Through tailored training (e.g., on Social Selling, Sales Sequencing, or cold calling) and hands-on guidance, you turn our customers' sales teams into high performers.
Own the Commercial Relationship: You take full responsibility for customer retention and drive commercial expansion (upsell), based on realized customer value.
Deliver Tangible Revenue Impact: You work trustfully with customers on their pipelines. Through targeted reviews and analyses, you identify bottlenecks and actively help customers achieve more deals and a measurable ROI.
Be the Voice of the Customer: Develop a deep understanding of our software and work closely with our product team. You are the advocate for customer needs and directly influence our roadmap and innovation priorities.
Become AI Native: Proactively identify opportunities to leverage AI to accelerate your own work and the processes of your customers. You actively contribute to our culture of high-velocity execution.

Your profile

You are a problem solver with a strong customer focus. You understand processes, can inspire people, and have the ambition to directly influence the business success of our customers.

We are looking for:

Background: 1–3 years of professional experience in Customer Success at an ambitious B2B SaaS company OR in management consulting (Strategy, Inhouse, Boutique, IT).
Consultative Mindset: You challenge the status quo and seek the best solution for the customer's business.
Sales & Process Affinity: You enjoy sales topics and understand how modern sales organizations work (or have the drive to learn).
Impact Orientation: Taking responsibility for high revenue (externally for customers as well as internally through retention/upsell) motivates you. You work data-driven and use insights to make measurable added value visible for customers.
Communication & Presence: Outstanding presentation skills in German and English to confidently articulate complex value propositions to C-level stakeholders.
Willingness to Travel: You enjoy conducting customer workshops and on-boardings on-site to strengthen personal relationships.
Language: Fluency in German and English (both written and spoken) is a mandatory requirement.

Why us?

Shape the Revolution: You have the chance to directly and sustainably influence the future of the construction industry and work with cutting-edge technology in a category-defining market.
World Wide Vibes: Join a highly motivated team from over 11 nations. We are convinced that our global diversity is the fuel for our innovation.
Financial Compensation & Equity: We value your work through a competitive salary, including variable components and special bonuses.
Unlimited Vacation: We trust you. Enjoy maximum flexibility with our unlimited vacation policy to recharge and return with fresh ideas.
Hybrid Work Model: We offer a flexible model that optimally combines modern working in our Munich office with work-life balance.
Sport & Health: Use our in-house gym or benefit from a contribution to your membership (e.g., Wellpass) as well as Jobrad options.
Cool Events: From mountain weekends and Oktoberfest visits to off-sites and go-kart racing – we celebrate our successes together.
Development Budget: We invest in your growth and provide a budget to help you keep pace with the latest tools and trends.
You'll Never Walk Alone: A dedicated buddy program ensures a smooth start, while our family- and pet-friendly atmosphere ensures you feel completely at home.
Referral Program: Become part of our growth and benefit from bringing top talent from your network to us.

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About us

Building Radar develops the "System of Action" for sales in the construction industry – a leading AI platform that helps sales teams systematically identify relevant business opportunities, successfully win them, and manage them sustainably.
The construction industry is a $12 trillion market. However, despite established CRM systems, sales processes are often still implemented manually, fragmented, and inefficiently, which leads to lost revenue and a lack of scalability.

Our vision is to become the leading and central operating system for B2B sales in the construction industry in the age of GenAI. Instead of individual isolated tools, we are building an integrated end-to-end platform on which our customers can actively plan, manage, and implement their go-to-market strategy.
Building Radar is on a clear growth path. Together with customers such as Bosch and Holcim, we have already helped generate an order value of over $2.5 billion.

In addition to economic success, we attach great importance to our corporate culture: we are creating a dynamic, international team culture in which top talents enjoy working, taking on responsibility, and growing together. This is also reflected in our 100% recommendation rate – for five years, we have also been among the top 5% of employers on Kununu.

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